※本記事にはPRを含む場合があります。
ジモティーに初めて出品するときは、品物の状態と取引条件を整理し、アプリの「投稿」から入力したうえで、連絡・支払い・受け渡し・完了確認まで進めます。写真を載せただけでは取引は終わりません。相手が判断できる説明と、自分が無理なく対応できる条件をそろえることが大切です。
この記事では「売ります・あげます」で、自分が所有する収納用品、生活雑貨、机などを初めて出品する人に向けて、準備、説明文の記入例、アプリでの入力、費用、問い合わせへの返信、困ったときの対応を順番に解説します。仕入れ転売や事業としての販売、中古車、不動産、求人、動物の取引は対象に含めません。
操作名・手数料・ルールは2026年10月7日にジモティーの公式資料で確認しています。アプリを使った実取引の体験談ではなく、画面はバージョンや取引条件によって異なります。掲載する商品・価格・日時・メッセージは説明用の架空例で、実在する出品や相場、売上の保証を示すものではありません。画像も説明用のイメージです。
- 現物を確かめ、写真と説明文の内容を一致させる
- 価格、支払い方法、受け渡し方法を投稿前に決める
- 連絡はジモティー内で行い、外部送金の依頼に応じない
- 実際の受け渡しと状態確認が済む前に、完了や評価を急がない
ジモティーに出品する前に何を確認する?

自分が譲れる品物か、対象カテゴリとルールを確かめる
最初の一品には、手元にあり、状態を自分で確認できる生活用品を選びましょう。借りている物、会社や家族の所有物、返却予定の物は、自分が使っていたという理由だけでは出品できません。共有物なら持ち主と相談し、手放すことが決まってから準備します。写真だけ手元にある商品や、購入後に届く予定の商品を先に掲載する進め方も避けます。
「売ります・あげます」は、何でも出せる場所ではありません。商品名だけでなく、種類、用途、成分、契約上の譲渡条件などによって扱いが変わります。公式の出品禁止物ガイドラインを確認し、判断できない品は投稿前に公式窓口へ確認してください。ほかの人の投稿が見つかったことだけを、出品してよい根拠にしないようにします。
この手順は家庭の所有物を手放す場面に絞っています。継続して仕入れた品を販売する場合や、同じ新品を多数扱う場合は、販売業者としての条件などが別途関係します。「個人アカウントだから家庭の不用品と同じ」と考えず、ジモティーの事業者向け条件や必要な許認可を確認する段階へ戻りましょう。
寸法・数量・付属品・傷を先にメモする
出品画面を開く前に、品物を一つずつ見ながら情報を集めます。収納用品なら外寸と開閉の状態、机なら天板の大きさと脚の状態、雑貨なら欠けや付属品を確かめます。購入時の記憶をそのまま書かず、いま手元にある物を基準にしてください。説明しにくい箇所は先に写真を撮ると、本文を具体化しやすくなります。
寸法は幅・奥行き・高さの順番を決め、単位を付けます。「大きめ」「一般的なサイズ」だけでは、置き場所や持ち運びを判断できません。外寸と内寸が必要な品は分けて記録し、採寸に誤差があるならその旨も添えます。重さを量っていない場合に、持った感覚で確定値を書かないことも大切です。
※表は横にスクロールできます。
| 記録する項目 | 自分用メモの例 | 説明文にする前の確認 |
|---|---|---|
| 品名・数量 | ふた付き収納ボックス、1個 | 写真に写ったほかの小物を含むか |
| 大きさ・形 | 外寸は幅40・奥行30・高さ25cm | ふたや取っ手を含む最大寸法か |
| 状態 | ふたは開閉できる、側面に擦り傷 | 確認した部分と未確認の部分を分けたか |
| 付属品 | 本体とふた。仕切りはなし | 購入時の一式が全部あると思い込んでいないか |
| 受け渡し条件 | 対応できる曜日と方法をメモ | 実際に運べる量・大きさか |
電気を使わない用品でも、確認した範囲には限界があります。机を水平な床に置いたときのがたつきと、重い機器を載せたときの耐久性は別です。メーカーの耐荷重表示を確かめていないのに「何キロでも大丈夫」と書く必要はありません。確認済みの事実、見た目の状態、確認できなかったことを分けるほうが、相手も判断しやすくなります。
公開する情報と、載せない情報を分ける
写真を撮るときは、品物の周囲も確認します。宛名付きの荷物、郵便物、学校名、会員証、家族写真、鍵、パソコンの画面などが写り込まない場所へ移しましょう。鏡や光沢のある面には、撮影者や室内が反射することがあります。写真を一枚ずつ拡大して、品物の状態を伝えるために必要のない情報がないか見直します。
商品説明欄には電話番号、メールアドレス、外部サービスのID、自宅の詳細な住所を並べません。メーカー名や一般的な型番と、所有者を特定する書類や番号は分けて扱います。保証書などを撮影するときも、氏名や購入アカウントなどの個人情報を掲載する必要はありません。分からない表示は無理に画像へ入れず、品物の確認に必要な範囲を整理します。
認証が求められた場合は、ジモティーの公式画面に表示された手順を確認します。問い合わせ相手から「本人確認のため」と言われても、本人確認書類の写真や認証コードをメッセージで送ってはいけません。投稿者や購入者を装った依頼と、サービス内の正式な認証手続きを混同しないようにしてください。
準備の区切り
品物について「何が付くか」「どんな状態か」「どの条件なら対応できるか」を自分の言葉で説明できれば、写真と文章の制作へ進めます。まだ分からない点は、確認するか「未確認」と明示し、安心させるために事実を補わないでください。
写真・タイトル・説明文はどう用意する?

写真は全体、傷、寸法、付属品に役割を分ける
一枚目は、品物全体が分かる写真にします。背景を片づけ、明るい場所で実際の色や形に近い状態を撮りましょう。次に、傷や汚れ、背面、底面、付属品など、全体写真では判断しにくい部分を追加します。枚数を増やすために同じ角度を並べるより、見たい情報を一枚ずつ補う考え方が役立ちます。
傷は極端に離れて撮ると目立たず、接写だけでは場所が分かりません。全体のどこにあるかと、近くで見た状態が対応するように撮ります。サイズを示す写真は補助資料と考え、数字は本文にも書いておきます。画面が小さくて目盛りを読めない人にも、寸法を確認してもらえるためです。
付属品を一緒に撮る場合は、渡す物だけを並べるのが基本です。大きさを比べるために私物を置いたなら、その物は含まないと本文に記します。メーカー画像や他人の出品写真に頼ると、現物の傷や欠品を伝えられません。汚れや傷を消す加工、別の商品に見える強い色補正も避けてください。
タイトルは品名と判断材料、説明文は事実と条件で組み立てる
タイトルには、何を出すかが分かる品名を先に入れます。その後に大きさ、色、数量など、選ぶために必要な特徴を足します。「大人気」「絶対お得」だけでは商品の違いが伝わりません。実在を確認したメーカー名や型番なら役立ちますが、似ているという理由で有名ブランドの名称を加えないようにしましょう。
説明文は、品物と数量、寸法、状態、付属品、価格、対応できる方法の順にすると読みやすくなります。投稿画面にある情報でも、混乱しやすい条件は本文で補います。ただし、価格欄と違う金額を書いたり、設定では配送可なのに本文では不可としたりすると、どちらが正しいか分からなくなります。入力欄と文章は最後に照合してください。
たとえば「机です。きれいです。取りに来られる人」では、大きさも傷も分かりません。「幅80cm、奥行50cm、高さ70cmの机1台。天板の右手前に約2cmの擦り傷があり、写真に載せています。脚を外せるかは未確認です」と書くと、相手が置き場所と持ち運びの両方を考えられます。「きれい」という感想を、判断に使える事実へ置き換えるのがコツです。
収納用品・生活雑貨・机の記入例
以下の三例は、書き方を説明するための架空の出品です。金額は相場ではなく、売れる価格を示すものでもありません。寸法、傷、確認日、対応方法は自分の品物に合わせて書き換え、確かめていない内容をそのまま使わないでください。
記入例1:ふた付き収納ボックス
タイトル:ふた付き収納ボックス1個・幅40cm・半透明
本文:家庭で衣類の収納に使っていたボックスです。外寸は幅40cm、奥行30cm、高さ25cmで、手採寸のため多少の誤差があります。本体とふたの1組を出品します。側面に擦り傷があり、傷の位置は写真2枚目で確認できます。2026年10月7日にふたの開閉を確認しました。仕切りは付属しません。価格は300円です。受け渡しは、設定したエリア内で双方が無理なく利用できる場所と日時を、ジモティー内で相談したいと考えています。
収納用品では、見た目が似ていてもふたの有無や寸法が違うことがあります。「収納ケース一式」だけで済ませず、一個なのか、同じ種類の複数個なのかを明確にします。複数品の販売は価格表示の条件が複雑になるため、初めてなら一つの商品ごとに情報を整理すると、金額や受け渡す物の取り違えを減らせます。
記入例2:金属製ブックスタンド
タイトル:金属製ブックスタンド1台・白・幅20cm
本文:机上で使っていたブックスタンド1台です。外寸は幅20cm、奥行18cm、高さ19cmです。底面に小さな塗装の剥がれがあり、写真3枚目に載せています。目で見える範囲に大きな曲がりはありませんが、重い本を載せた耐荷重試験はしていません。写真の本は大きさの参考で、付属しません。価格は200円です。対応できる曜日と受け渡し方法は投稿の設定をご確認ください。詳しい日時はジモティー内で相談できます。
小さな生活雑貨は、送料や移動の負担が商品価格より大きくなる場合があります。安い品だから説明を省くのではなく、数量と含まれる物をはっきりさせましょう。無料で譲る場合も、後からお礼の品や別の商品購入を必須にせず、最初に示した条件で対応できるかを確かめます。
記入例3:コンパクトな机
タイトル:幅80cmの机1台・木目調・天板に擦り傷あり
本文:自宅で作業用に使っていた机です。幅80cm、奥行50cm、高さ70cmで、天板の右手前に約2cmの擦り傷があります。写真2枚目が傷の近接写真です。2026年10月7日に水平な床へ置き、手で軽く触れた範囲では目立つがたつきはありませんでした。耐荷重と脚の取り外し可否は未確認です。椅子や工具は付属しません。価格は1,500円です。現在の組み立てた状態で受け渡す想定のため、この寸法で無理なく運べるかを事前にご確認ください。安全に受け渡せる方法と日時が合う場合に取引を進めます。
家具は「運べるか」が取引の成立に直結します。ただし、相手に自宅へ来てもらうことや、室内からの搬出を頼むことを前提にしないでください。自分だけで安全に動かせない物は、出品を急がず、対応できる方法を確認する必要があります。分解できると思い込んで約束したあと、ネジが外れず運べなくなるような事態も避けましょう。
価格欄と本文を一致させ、無料表示で誘導しない
有料で売るなら、価格欄に実際の金額を入力します。無料の場合は0円ですが、問い合わせを集めるために0円とし、連絡が来てから代金を求める書き方は避けてください。公式の価格記載FAQでは、投稿後の値上げや価格をつり上げる取引を禁止しています。問い合わせが多くても、相手同士を競わせる運用に変えないことが大切です。
価格を考えるときは、同じ品名だけで比べず、寸法、状態、付属品、受け渡し条件も見ます。掲載されている価格は、その金額で取引が成立した証拠ではありません。希望額を決めたら、自分の手間や期限も踏まえて、無理なく対応できるかを見直しましょう。反応がない場合の判断は、最後の章で整理します。
アプリからどの順番で出品する?

ログイン後に「投稿」から通常投稿を開く
ここではスマートフォンのアプリ版で、一つの品物を通常投稿する流れを扱います。公式のアプリ版投稿FAQは、ログインした状態で画面下部の「投稿」を押し、「売ります・あげます」では「通常投稿」を選ぶ手順を案内しています。パソコン版のボタン配置とは分けて確認してください。
会員情報や認証の画面が表示されたら、そこで必要事項を確認します。この記事の順番にない画面が出ても、エラーだと決めつけて先へ進む必要はありません。求められている項目、注意書き、対象カテゴリを読み、不明な場合は公式ヘルプへ戻ります。認証の要件をすべての商品・金額で共通と考えないようにしましょう。
- アプリへログインし、下部の「投稿」を開く
- 「売ります・あげます」の「通常投稿」を選ぶ
- 写真、カテゴリ、タイトル、本文、価格を入力する
- 表示される支払い方法・受け渡し方法・取引場所などを確認する
- 内容を見直し、画面の「投稿」で登録する
- 自分の投稿一覧と掲載内容を確認する
これは公式資料を基に整理した順番で、実機で全画面を操作検証した手順ではありません。アプリの更新や選択内容により、項目の並びや名称が変わる場合があります。似た名前の別機能へ進むのではなく、現在の画面に出ている案内と公式FAQを照合して進めてください。
入力欄を埋めながら、写真と文章の食い違いを直す
まず写真を入れ、見せたい順番を確認します。先頭に傷の接写だけがあると品物の種類が伝わらないため、全体、状態の詳細、付属品という流れが分かりやすくなります。写真を選んだあとも、画像が横向きになっていないか、端が切れていないか、別の品を選んでいないかを見直しましょう。
カテゴリは、閲覧者が実際に探す品目に合わせます。見てもらいやすそうという理由で無関係なカテゴリを選ぶと、必要な人へ届きにくくなります。選択肢に迷う品は公式の分類を確認し、投稿後に同じ物を別カテゴリへ重複掲載して補わないでください。
用意した説明文を入れたら、定型文の空欄や不要な行を確認します。「購入時期:」「サイズ:」だけが残ると、書き忘れか不明なのかが分かりません。分からない情報は分からないと書き、説明に必要のない項目は整理します。前に出した別の品の寸法や価格を残さないためにも、現物のメモと一行ずつ照合します。
投稿前は六つの項目を最後に確認する
入力を終えた直後は、文章の誤字よりも、取引の前提がそろっているかを確認します。価格だけ正しくても、数量が違えば取引の条件は変わります。写真、本文、各入力欄を横断して見ると、入力中には気づかなかった食い違いを見つけやすくなります。
- 品物:写真の品とタイトルの品が同じで、譲る数量が明確か
- 状態:傷や欠品、未確認事項を隠していないか
- 価格:価格欄と本文に違う金額が残っていないか
- 方法:支払い・受け渡し・配送の設定を実行できるか
- エリア:公開範囲に自宅の詳細住所などを入れていないか
- 文章:電話番号や外部ID、他の出品の記述が混ざっていないか
対応できる時間は、勤務予定や移動時間を考えて余裕を持たせます。「いつでも可能」と広く書くより、実際に調整できる曜日や時間帯を示すほうが、やりとりを短くできます。ただし、不在になる日や自宅で一人になる時間など、取引に不要な生活情報まで公開する必要はありません。
掲載後は自分の投稿一覧で確認し、必要な箇所を編集する
投稿ボタンを押したあとは、掲載内容と状態を確かめます。公式案内では、内容によって掲載前の確認に時間がかかる場合があります。画面が切り替わらない、表示が見つからないときは、すぐ同じ内容を作り直さず、自分の投稿一覧、通知、審査や修正依頼の表示を確認しましょう。
写真の取り違えや寸法の誤りに気づいたら、投稿一覧から該当の投稿を選んで編集します。すでに問い合わせを受けている場合は、相手の判断に関係する変更点をアプリ内で伝え、変更後の条件で続けられるかを確かめます。公開欄だけを直しても、相手が古い内容を覚えたままなら誤解は残ります。
修正や再掲載の基本は公式の出品ガイドで確認できます。同じ物を目立たせるために削除と新規投稿を繰り返すのは避けてください。掲載位置を上げるための機能や条件と、入力ミスを訂正する編集は別の目的です。まず一つの投稿を正確に整えます。
支払い方法と受け渡し条件はどう決める?

現金手渡しとオンライン決済の違いを確認する
ジモティーの公式案内には、現金手渡しとオンライン決済があります。現金手渡しは受け渡す場で代金をやりとりする方法で、オンライン決済はジモティーが商品代金の支払いを仲介する機能です。選択できる条件や、必要な認証は画面で確認してください。どの商品でも好きな方法を必ず選べる、とは考えないようにします。
オンライン決済を選ぶことと、配送にすることは別の判断です。支払いをサービス内で済ませても、受け渡し方法は設定と相手との合意を確認します。反対に、配送したいからといって相手へ銀行口座を送り、個別の振込を頼む進め方は案内されていません。支払いは公式機能の範囲で進めましょう。
※表は横にスクロールできます。
| 確認点 | 現金手渡し | オンライン決済 |
|---|---|---|
| 支払いの流れ | 受け渡し時に現金をやりとりする | ジモティーの決済機能を使う |
| 受け渡し方法 | 安全に対面できる条件を確認する | 設定した方法を確認。配送も選択肢になる |
| 出品者の費用 | 有料オプションや移動等の負担は別に確認 | 販売手数料、振込手数料、送料などを区別する |
| 取引後の確認 | 実際の受け渡し後に完了・評価へ進む | 受け渡し後の納品と双方の評価、売上管理を確認 |
| 途中の変更 | オンライン決済へ変更できる案内がある | 現金手渡しへ直接戻すことはできない |
現金手渡しからオンライン決済への変更と、その逆では扱いが違います。公式はオンライン決済から現金手渡しへ直接変更できないと説明しています。すでに購入や支払いがある取引では、思いつきで投稿を消さず、現在の取引状態を確かめて公式窓口へ相談してください。誤設定の修正案内を、通常の集客のための削除・再投稿に流用しないことも大切です。
相手へ直接送金する方法に切り替えない
「手数料がかからない」「先に保証金を送ってほしい」などと言われても、外部の送金アプリ、個別の銀行振込、ギフトコードで代金をやりとりしないでください。ジモティー内の正規の購入手続きに表示される支払い方法と、相手から送られた外部の請求は分けて判断します。
販売手数料と振込費用を分けて計算する
2026年10月7日に確認した公式の支払い方法ガイドでは、「売ります・あげます」のオンライン決済の販売手数料は、商品価格と配送料を合わせた決済額の5%です。売上金を振り込む際には、別途150円の振込手数料が案内されています。利用時は最新の表示を確認してください。
ここで間違いやすいのは、送料として受け取る金額を、そのまま自分の収入と数えることです。購入者が払う配送料と、実際に配送会社へ払う運賃は別に記録します。梱包材や持ち込みの交通費なども、必要なら費用側に足します。商品価格から5%を引いただけでは、取引後に手元へ残る額を計算したことになりません。
説明用の費用計算
商品価格5,000円、購入者が支払う配送料1,000円と仮定すると、決済額は6,000円です。販売手数料は6,000円×5%=300円。実際の送料も1,000円、この売上だけを1回振り込む際の手数料を150円とすると、6,000円−300円−1,000円−150円=4,550円が残ります。
4,550円は、この架空条件で指定した費用だけを引いた金額です。仕入れ費、元の購入代金、梱包費、移動費、税などは含んでいないため、利益や副業収入の保証として使えません。実送料が見込みと違えば結果も変わります。複数取引の売上を扱う場合は、振込申請と各取引の費用を混同しないよう、実際の明細を基準に整理します。
購入者側の支払い方法によって発生する手数料も、出品者の販売手数料とは別です。相手に案内するときは「全部で5%だけ」とひとまとめにせず、購入画面に表示される総額を確認してもらいます。サービスの費用を負担したくないという理由で、途中から外部決済へ誘導してはいけません。
受け渡す場所・日時・荷姿を無理のない範囲で決める
対面で受け渡す場合は、場所の分かりやすさに加えて、安全に立ち寄れるか、施設の利用を妨げないかを確認します。人のいる場所を候補にし、夜間の人気のない場所や密室へ移動する条件は避けます。店舗や施設の敷地は自由に使えるとは限らないため、その場のルールにも従ってください。
約束は日時、品物、数量、代金、持ち運びに必要な条件を一度に整理して、アプリ内のメッセージで確認します。「土曜の午後」だけでは相手と認識がずれるため、具体的な日付と時刻までそろえます。重量や寸法を踏まえ、無理な運搬が必要なら方法を見直します。取引のために自宅内へ招き入れることや、知らない相手の車へ乗ることを前提にしないでください。
配送を選べる場合も、包んだ後の寸法、配送できる品か、追跡や破損時の条件を先に確認します。発送前の状態と梱包内容を記録し、追跡できる方法では受付の記録も保管します。住所などが必要になる手続きは、選んだ公式サービスの案内と必要な範囲を確認し、不明な外部フォームやSNSへ個人情報を移してやりとりしないようにしてください。
配送に対応できるかまだ分からないなら、対応可能と約束してから調べるより、発送条件の確認を先に行います。机などの大きな品では、梱包材の用意や運搬の負担が想定を超えることもあります。金額だけで方法を選ばず、自分と相手の双方が実行できる条件であることを優先しましょう。
問い合わせから取引完了まではどう進める?

アプリ内で必要な条件を一度に確認する
問い合わせが来たら、どの投稿についての連絡かを確認して返信します。複数の品物を出していると、別の価格や寸法を伝えやすくなります。最初に品名を短く書き、相手の質問へ答えたうえで、まだ決まっていない条件を聞きましょう。自分の都合だけを並べて、相手の確認事項を見落とさないことが大切です。
返信では、候補日時、設定した方法、品物の数量、重要な傷や欠品など、合意に必要な点をまとめます。住所、電話番号、勤務先、家族構成などを本人確認として求める必要はありません。公式の安全対策は、連絡をジモティー内で行い、電話番号やメールアドレスを交換しないよう案内しています。記録が残る場所で確認を続けてください。
以下は、出品者が条件を整理するためのオリジナルの架空例です。日付や条件は実際の予定へ直して使います。送信前に、まだ合意していない内容を「決定」と書いていないか、相手へ一方的な負担を求めていないかを確認してください。
返信例1:条件を確認する
収納ボックス1個についてのご連絡を確認しました。写真の擦り傷と、価格300円の条件でよろしいでしょうか。候補は10月10日14時または10月11日10時です。設定した受け渡し方法で対応できそうな日時を、このメッセージで教えてください。難しければ、今回は見送りでも大丈夫です。
予定者を選ぶ前に、提示した条件へ相手から返事があるかを確認します。先に問い合わせた順だけで決める必要はありませんが、複数人に同じ品物の受け渡しを確約しないことが大切です。別の相手との相談が進んでいる場合は、待っている人にも現状を簡潔に伝えます。値段のつり上げ交渉へ変えるのではなく、掲載した条件で対応できる人を選びます。
返信例2:別の相手と取引が進んでいる
この品物は、現在ほかの方と受け渡しの日程を確認しています。いまの時点ではお約束できません。状況が変わり、まだご希望があれば、改めてこのメッセージで相談させてください。
予定の変更は約束の前に伝え、直前に再確認する
日時が決まったら、自分の予定表にも控えます。通知を見たつもりでも返信できていなかったり、土曜日の認識が一週ずれたりすることがあります。アプリ内の最新メッセージを基準に、日付・時刻・場所・品物の四点をそろえます。返信を求めるときも、即答できない可能性を考えて調整の余裕を残してください。
返信例3:日程を変更したい
10月10日14時のお約束について、予定の変更が必要になりました。直前になる前にご連絡します。10月11日10時へ変更できるでしょうか。ご都合が合わなければ別の日を相談したいので、移動を始める前に、このメッセージで確認をお願いします。
変更案を送っただけで変更が確定したとは考えません。相手の同意がないまま元の約束を放置すると、相手が現地へ向かってしまうかもしれません。合意できていないことが分かったら、その状態をはっきり伝え、無理に取引を進めず再調整します。キャンセルや変更を伝えるために、外部の連絡先を探す必要はありません。
当日は、出発する前に最新のメッセージを確認します。受け渡す物と付属品をそろえ、投稿時に説明した状態と変わっていないかも見ます。保管中に新たな傷がついた、付属品が見つからないといった変化があれば、現地で初めて伝えるのではなく事前に知らせ、続けるか相談してください。
返信例4:返事がないときに状況を確かめる
本日14時の受け渡しについて、予定どおり対応可能か確認させてください。出発前にお返事を確認したいと考えています。こちらからもまだ出発していません。難しい場合は、分かった時点でこのメッセージへご連絡ください。
返答がないからと、何度も短いメッセージを送ったり、別のアカウントから接触したりしないようにします。相手が返信できない事情を勝手に決めつけず、確認の記録を残し、取引を続けられる状態かを判断します。直前の不通や待ち合わせ不成立の場合の対応は、最後の表を参考にしてください。
受け渡し予定者・受付終了・取引完了を区別する
「受け渡し予定者」は、取引を進める相手を選ぶ段階です。相手を選んだことは、商品や代金をやりとりした証拠にはなりません。「受付終了」は新しい問い合わせを止める状態で、実際に渡したかどうかとは分けて考えます。名前が似た操作でも、目的と現在の取引段階を確認してから押してください。
受け渡しの場では、品物、数量、付属品、説明した傷や状態を互いに確かめます。機器なら事前に案内した確認範囲も照合しますが、危険な動作テストや無理な分解はしません。説明と違う点が見つかった場合は、その場で話し合い、納得できないまま完了を急がないようにしましょう。
現金手渡しの公式の流れは、受け渡しと支払いのあとに出品者が「受け渡し完了」を選び、評価へ進みます。オンライン決済では、受け渡し後に出品者が「納品」を選び、購入者と出品者の双方の評価を経て売上金の受け取りへ進みます。詳しい分岐は公式の取引の流れで確認できます。
完了操作を先に済ませない
予約を確定させるため、相手を安心させるため、早く売上を受け取るためという理由でも、実際の受け渡し前に「受け渡し完了」「納品」や受取を意味する評価を進めないでください。荷物を発送したことと、相手が受け取ったことも区別し、現在の取引画面にある説明を確認します。
評価は実際の取引について書きます。相手の個人情報や家族のこと、推測した職業などを載せる場所ではありません。気になる点があった場合も、日時や合意した条件など確認できる事実を整理し、感情的な批判の応酬にしないことが大切です。取引が成立していない相手を評価するために、形式上の完了操作を行うことも避けてください。
オンライン決済で売上の受け取りが進まない場合は、支払い、納品、双方の評価、売上管理のどの段階が残っているかを確認します。相手の決済完了の画像だけで判断せず、ジモティー内の状態を基準にします。配送記録やメッセージを保管しておけば、問い合わせ時にどこまで進んだかを説明しやすくなります。
出品できない・相手が来ないときはどうする?

投稿の問題と取引の問題を分けて確認する
困ったときは、まず「掲載前」「掲載後」「取引の約束後」「受け渡し後」のどこにいるかを確認します。投稿が表示されない問題と、相手が返信しない問題では、見る場所も対処も違います。操作を繰り返す前に、画面の文言、投稿のタイトルやID、最後に行った操作を控えましょう。
出品できない場合は、未入力項目、カテゴリ、価格、認証要求、修正依頼の表示を読みます。内容の問題なのか通信上の問題なのか分からないまま、別アカウントで投稿したり、価格だけ極端に下げたりするのは避けます。警告が出ているなら、その条件を満たすかを確かめ、回避するための書き換えをしないでください。
※表は横にスクロールできます。
| 困りごと | 確認する画面・記録 | 次に行うこと |
|---|---|---|
| 投稿できない・見つからない | 入力欄、認証要求、投稿一覧、審査や修正依頼 | 不足や案内を確認する。重複投稿を作らず公式ヘルプへ |
| 価格や方法を間違えた | 掲載中の価格、本文、支払い方法、購入の有無 | 編集できる範囲を確認。取引中なら相手と公式窓口へ相談 |
| 当日なのに返事がない | 確定した日時と、最後のアプリ内メッセージ | 出発前に確認し、返事がなければ中断・通報を検討 |
| 待ち合わせ場所に相手が来ない | 合意した時刻・場所、自分が送った到着確認 | アプリ内で一度確認。応答がなければ中断し、安全に離れる |
| 外部連絡先や送金を求められた | 相手が送った依頼とURL、取引画面 | 情報やお金を送らず、やりとりを保存して運営へ通報 |
| 品物に説明と違う点がある | 掲載文、写真、受け渡し前後の状態 | 完了を急がず当事者間で確認。解決しなければ運営へ相談 |
| 評価がなく売上を受け取れない | オンライン決済の取引状態、納品や配送の記録 | 必要な評価を一度依頼し、進まなければサポートへ相談 |
| 誤って受け渡し完了にした | 操作した投稿と現在の受付状態 | 完了の取消不可を確認。相手へ説明し、受付の扱いを公式FAQで確認 |
この表は、次に確認する場所を整理したものです。返金や補償、アカウントへの対応が必ず実施されるという意味ではありません。問題が起きた日時と経緯を短くまとめ、何を解決したいのかを具体的に伝えると、相談の論点が分かりやすくなります。
相手と連絡が取れないときは、安全と記録を優先する
待ち合わせ前に連絡がつかない場合は、現地へ向かう前にアプリ内で確認します。すでに現地にいるなら、合意した場所と時刻に間違いがないかを見直し、到着していることを伝えます。返信がない状態で待ち続ける必要はありません。中断するときはその旨を記録し、身の安全を優先してください。
公式のトラブル対応ガイドも、当日の不通や無断キャンセルでは確認の連絡をしたうえで、中断や通報を案内しています。通報のために相手の身元を自分で調べたり、SNSへメッセージ画面をさらしたりする必要はありません。ジモティー内の記録を基に、公式窓口へ相談します。
取引と関係のない勧誘、別サイトへの登録依頼、本人確認書類や認証コードの要求、先払いの保証金などが出たら、取引を止める判断をしてください。「ここまで話が進んだから」と応じる必要はありません。不審なURLを開いて情報を入力せず、必要なら通報やブロックの機能を使います。
問題が起きたあとも、外部決済へ移れば解決するとは考えないでください。返金を受けるためとして別サイトの手続きを求められたときも同じです。すでにお金や情報を送ってしまった場合は、ジモティーと利用した決済サービスなどの公式窓口へ早めに相談し、送信内容と時刻を記録します。危険を感じる状況では、相手との交渉より安全確保を優先します。
完了を間違えたときと、評価が進まないときの違い
「売ります・あげます」で一度選んだ受け渡し完了は、公式FAQでは取り消せないとされています。誤って操作したら相手へ事情を説明します。新しい問い合わせを受けたい場合は投稿編集から受付再開へ変更する案内がありますが、受付を再開することは、完了操作そのものを取り消すことではありません。完了取消に関する公式FAQを確認してください。
オンライン決済で評価が進まない場合は、現物の受け渡し状況も合わせて確認します。相手が未受取、内容を確認中、商品に問題があるなど、単なる操作忘れとは限りません。一度状況を尋ね、解決しなければ運営へ相談しましょう。催促を繰り返したり、よい評価を条件に対応すると伝えたりするのは避けます。
相談用には、投稿情報、合意した内容、受け渡しや配送の経緯を整理します。記録を残すことと、第三者へ公開することは別です。スクリーンショットを保管するときも、相手の個人情報を必要以上にコピーせず、公式窓口から求められた範囲で扱ってください。
問い合わせがないときは、説明と条件から見直す
反応が少ないときは、まず閲覧者が判断できる情報があるかを見直します。品名が曖昧、寸法がない、傷の写真だけで全体が分からない、対応時間が限られすぎているなど、価格以外の理由も考えられます。どこが足りないかを一つずつ直し、何を変えたかを控えておくと、無関係な変更を重ねずに済みます。
価格を見直す場合も、問い合わせ数や同じ品の掲載価格だけで即断しないようにします。地域、状態、数量、受け渡しの負担が違えば、選ばれる条件も変わります。値下げで取引の成立が保証されるわけではありません。見直しても相手が決まらない可能性を考え、自分が待てる期限を先に決めます。
期限がある場合は、いつまで問い合わせを待つかに加え、相手が決まってから受け渡すまでの日数も必要です。最終日まで掲載を続ければ何とかなると期待するのではなく、取引が成立しなかったときに切り替える余裕を残してください。引越しなどで手放し方そのものを見直す場合は、不用品の買取・譲渡・処分を分ける考え方が参考になります。
初めての一品で目指すこと
状態を確かめ、写真と説明を整え、対応できる条件で投稿し、アプリ内で合意を確認する。そして、実際の受け渡しと必要な確認を終えてから完了へ進む。この順番を守ることが、初めての出品で大切な基準です。売れるまで無理に取引を続けず、不安や条件の食い違いがあれば中断して確認しましょう。


